Netwerkende (semi)overheden weten dat hun nieuwe rol in de samenleving vraagt om nieuwe vormen van samenwerken met de samenleving. Geen beleid maken vóór maar beleid maken mét is niet alleen de wens: het is meer en meer realiteit.
Beleid en communicatie volgen elkaar niet langer netjes op; ze vallen zo goed als samen in online communities, in PPS-constructies en in (social) media. Het koude communicatieproces, gericht op beheersbaarheid, mengt zich dus met het warme proces, waarin mensen en hun wensen en verwachtingen centraal staan. Waarin, vanuit de gedachte dat loslaten het nieuwe verbinden is, geprobeerd wordt om maatschappelijke impact te creëren samen met de maatschappij.